CardioDent x AutomatizeHub
Revoluționarea interacțiunilor cu pacienții prin soluții alimentate de inteligență artificială.
STUDIU DE CAZ
CardioDent
Prin valorificarea puterii inteligenței artificiale, CardioDent a încheiat o parteneriat cu AutomatizeHub pentru a transforma peisajul interacțiunilor cu pacienții. Aprofundează cum această colaborare a condus la o experiență a pacientului fără probleme, eficientă și îmbunătățită, automatizând peste 5.000 de interacțiuni lunar și crescând ratele de programare a consultațiilor cu 36%.
Înainte să incepem, câteva cuvinte despre noi din partea CardioDent:
Înainte să ne adâncim în detalii despre cazul clientului, iată o scurtă mărturie de la Ioana Copâcianu, colaboratoarea noastră de la CardioDent. În acest segment, Ioana discută despre îmbunătățirile semnificative pe care le-a experimentat CardioDent după adoptarea soluției noastre de automatizare a interacțiunii cu clienții.
Vă rugăm să rețineți: Videoclipul de mai jos a fost tradus și dublat din limba română în engleză pentru confortul dumneavoastră.
Prezentare CardioDent:
Înălțându-se în agitatul oraș Iași, CardioDent reprezintă un testament al dedicării, inovației și îngrijirii pacienților. De-a lungul anilor, au devenit un nume recunoscut în domeniul sănătății dentare din Iași, mândrindu-se cu două clinici ultramoderne și o echipă pasionată de zâmbete.
Misiunea noastră a fost întotdeauna clară - să oferim îngrijire dentară de neegalat într-un mediu confortabil," împărtășește Dr. Elena Popescu, una dintre principalii dentisti de la CardioDent. "Fiecare pacient care trece pragul cabinetului nostru nu este doar un caz, ci un membru al familiei noastre extinse.
Angajamentul lor față de tehnologia de vârf, învățarea continuă și abordarea orientată către pacient i-a adus mii de pacienți loiali. Dar, odată cu această creștere rapidă, au apărut provocările gestionării unui număr sporit de interacțiuni cu pacienții și asigurarea că fiecare întrebare era întâmpinată cu aceeași căldură și eficiență de care CardioDent se mândrește.
Provocarea:
Pe măsură ce reputația CardioDent a crescut, a crescut și numărul de cereri de informații din partea pacienților. Echipa s-a trezit petrecând mai mult timp răspunzând la întrebări repetitive și mai puțin timp facând ceea ce îi iubea – îngrijindu-și pacienții.
Am observat că multe dintre întrebări erau similare și puteau fi abordate fără intervenția umană, dar nu voiam să pierdem acea atingere personală," a menționat Dr. Untu.
Costurile operaționale creșteau și timpul de răspuns la întrebările pacienților nu era conform standardelor ridicate ale CardioDent. Există o nevoie evidentă pentru o soluție care să eficientizeze aceste interacțiuni fără a compromite calitatea comunicării cu pacienții.
Soluția AutomatizeHub:
Intervine echipa AutomatizeHub cu o soluție AI, alimentată de ChatGPT, adaptată la nevoile CardioDent. Acest chatbot a fost proiectat pentru a gestiona majoritatea întrebărilor de rutină, asigurându-se că pacienții primesc informații precise și la timp.
A fost ca și cum am avea un membru suplimentar în echipa noastră, mereu disponibil și întotdeauna informat," a remarcat Dr. Untu.
Rezultatele au fost transformative:
- Eficiență în Automatizare: Chatbot-ul a reușit să automatizeze aproximativ 83% din toate interacțiunile cu pacienții, eliberând echipa CardioDent să se concentreze pe nevoile mai complexe ale pacienților.
- Creștere a Ratei de Programare: Cu chatbot-ul oferind răspunsuri instantanee, rata de programare a consultațiilor inițiale a crescut cu aproximativ 36%.
- Cunoștințe Îmbunătățite ale Pacientului: Echipa a observat că pacienții care au interacționat cu chatbot-ul au venit mai bine informați, permitând consultații mai productive.
- Îmbunătățirea Calității Prospectelor: Calitatea interacțiunilor cu pacienții s-a îmbunătățit, mulți căutând acum sfaturi mai specifice și personalizate în timpul vizitelor lor.
- Feedback Pozitiv: Pacienții au apreciat răspunsurile rapide, mulți evidențiind modul în care chatbot-ul a facilitat călătoria lor de la întrebare la programare.
Impactul:
Colaborarea dintre CardioDent și AutomatizeHub nu doar a eficientizat interacțiunile cu pacienții, ci a și îmbunătățit experiența generală a pacientului. „Am fost întotdeauna orientați către inovație, iar această soluție ne-a permis să menținem standardele noastre ridicate adaptându-ne la era digitală,” a spus Dr. Untu.
Povestea de succes a CardioDent și AutomatizeHub este o mărturie a faptului că tehnologia, atunci când este utilizată cu grijă, poate îmbunătăți conexiunile umane în loc să le înlocuiască.
Gata să transformi experiența ta cu clienții?
Povestea de succes a CardioDent reprezintă doar un exemplu despre cum AutomatizeHub valorifică puterea inteligenței artificiale pentru a revoluționa interacțiunile cu clienții. Dacă dorești să-ți ridici afacerea, să reduci costurile operaționale și să oferi o experiență de neegalat clienților, este momentul să discutăm. Să explorăm cum soluțiile noastre AI personalizate pot aduce rezultate pentru tine, așa cum au făcut-o pentru CardioDent.
Ia legătura cu echipa AutomatizeHub astăzi și să creăm împreună povestea ta de succes.
Hai să lucrăm împreună pentru un viitor tehnologizat!
Date de contact:
- 0770 803 804
- contact@automatizehub.ro
Formular de contact:
Eiusmod tempor in labore et dolore magna aliqua ruis ultrices gravida sit amet.
